KB스타뱅킹-신분증, 결제, 통신도 다 되는 은행

■ ¡Utiliza el servicio de identificación móvil de KB Star Banking en lugar de tu documento de identidad físico para cada verificación que requiera tu identidad!

■ También puedes suscribirte fácilmente al plan móvil exclusivo de KB Star Banking, que ofrece beneficios al usar KB Star Banking.

■ (Para clientes de 14 a 18 años) Si tienes un teléfono móvil registrado a tu nombre, prueba el servicio KB Star Teens, que te permite abrir una cuenta "Pocket" para transferencias, pagos y uso de la tarjeta sin necesidad de un documento de identidad.

■ Cuando se requiera verificación de identidad en un hospital, ¡utiliza el servicio de código QR para seguros médicos de KB Star Banking para mayor comodidad!

■ Ahora puedes administrar fácilmente grupos dentro de KB Star Banking con el servicio de cuentas grupales de KB.

■ ¡Configura el inicio de sesión automático con tu Certificado Nacional de KB para acceder automáticamente a la aplicación en cuanto la abras!

■ Con solo un teléfono móvil registrado a tu nombre y tu documento de identidad, puedes abrir una cuenta de depósito/retiro y registrarte en la banca por internet, ¡todo a la vez y sin necesidad de ir al banco! (A partir de 14 años)

■ V3 está instalado en KB Star Banking (versión G6.2.0 o superior), lo que garantiza un uso seguro mientras utilizas KB Star Banking.

■ Recibe notificaciones en tiempo real que necesitas al instante, como alertas de depósito/retiro, beneficios e información sobre inversiones, a través de KB Star Banking.

■ También puedes recibir información personalizada y una gestión de activos especializada, adaptada a tus necesidades, incluyendo fechas de vencimiento, rendimientos, detalles de productos y mensajes de las sucursales.

■ Accede a servicios especializados como consultas sobre productos de KB Financial Group, compraventa de acciones, KB Pay y planificación de seguros, todo a través de una sola aplicación: KB Star Banking.

■ ¡Más rápido y seguro con el Certificado KB Kookmin!

• El Certificado KB Kookmin es un servicio que emite y almacena un certificado del Banco KB Kookmin en un área segura de tu smartphone, permitiéndote usar KB Star Banking sin preocuparte por robos o duplicaciones. (Un dispositivo por persona)

• Realiza transacciones cómodas y seguras sin tarjeta de seguridad ni OTP.

• Desde la emisión de un Código Personal de Despacho de Aduanas para compras directas en el extranjero hasta el pago de primas de seguro médico y liquidaciones de impuestos de fin de año. La comodidad que puedes experimentar con el Certificado KB Kookmin se amplía constantemente.

■ Guía de solución de problemas

- Si el Certificado KB Kookmin no aparece en teléfonos LG

☞ Este problema se produce porque el sistema operativo (SO) del teléfono LG no se ha actualizado para cumplir con las políticas de desarrollo de Google. En este caso, [elimina y vuelve a instalar la aplicación KB Star Banking desde Google Play Store > Reinicia tu smartphone > Vuelve a emitir el Certificado KB Kookmin] para usar el servicio con normalidad.

- Si la aplicación no se actualiza o instala correctamente:

☞ Inténtelo de nuevo después de borrar los datos y la caché en [Ajustes > Aplicaciones > Play Store > Almacenamiento].

- Si no puede emitir un certificado KB Kookmin o iniciar sesión:

☞ Intente emitir el certificado KB Kookmin de nuevo después de [Desinstalar la aplicación KB Star Banking > Reiniciar su dispositivo móvil > Reinstalar la aplicación KB Star Banking].

- Si el reconocimiento de identidad no funciona correctamente en smartphones Samsung:

☞ Active [Ajustes del teléfono > Aplicaciones > Cámara > Ajustes de la cámara > Enfoque automático con seguimiento de objetivos].

- Solución de problemas generales si no recibe notificaciones push de depósitos/retiros en tiempo real:

☞ Compruebe la configuración de notificaciones y si "kbbank" está permitido en la categoría de notificaciones en [Ajustes > Aplicaciones > KB Star Banking > Notificaciones] de su dispositivo móvil.

☞ Ejecuta [KB Star Banking Todos los menús > Ajustes > Ajustes de la app > Borrar caché/cookies > Borrar cookies/datos].

☞ En el menú [KB Star Banking Todos los menús > Ajustes de notificaciones], desactiva la opción de consentimiento de notificaciones (push) y vuelve a activarla.

☞ Si sigues sin recibir notificaciones push después de estos pasos, desinstala KB Star Banking, reinicia el teléfono y vuelve a instalar la aplicación. (※ Nota: En dispositivos Android, el Certificado Conjunto se eliminará, por lo que se requiere una nueva emisión).

■ Canales de comunicación con el cliente de KB Star Banking

· Consulta por chat en línea: Página principal de KB Star Banking > Chatbot/Consulta > Chat de chatbot/Consulta (Consulta por chatbot: 24 horas)

· Blog de Naver: Haga clic en https://blog.naver.com/kbebiz_star o busque "Naver Blog" en la barra de búsqueda de Naver. Ingrese "Reseña de la aplicación KB Star Banking" en el cuadro de búsqueda del blog.

· Correo electrónico de la sucursal: kbg460003@kbfg.com

· Centro de atención al cliente: 1588-9999, 1599-9999, 1644-9999 (0 ▶ 3) (Internacional: +82-2-6300-9999) (Consulta telefónica: De lunes a viernes de 9:00 a 18:00)

■ Aviso Permisos de acceso a la aplicación

De conformidad con el artículo 22-2 (Consentimiento para permisos de acceso) de la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicación y Protección de la Información, etc., y su Decreto de Aplicación, le informamos de los permisos de acceso necesarios para prestar los servicios de KB Star Banking, que se detallan a continuación.

【Permisos de acceso esenciales】

• Teléfono: Se utiliza para verificar el número de teléfono móvil para la verificación de identidad y proporciona acceso al estado del teléfono y a la información del dispositivo. Se utiliza al usar el servicio telefónico designado, Smart OTP, verificación de identidad móvil, comprobación de la versión en la configuración, emisión (re)emitida del Certificado KB Kookmin, emisión de certificados financieros/conjuntos, Open Banking, etc.

• Aplicaciones instaladas: Se utiliza para detectar elementos entre las aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente que puedan representar una amenaza, con el fin de prevenir el fraude en transacciones financieras electrónicas.

【Permisos de acceso opcionales】

• Almacenamiento: Proporciona acceso a las fotos, archivos multimedia y otros archivos del dispositivo. Se utiliza para guardar, modificar, eliminar o leer certificados, enviar mensajes de remesa especiales después de una transferencia, guardar copias de la libreta bancaria, guardar confirmaciones de transferencia, etc.

• Contactos (Libreta de direcciones): Se utiliza para recuperar la información de contacto del dispositivo al transferir contactos o enviar mensajes SMS con el resultado de la transferencia.

• Cámara: Permiso de acceso para la función de tomar fotos, que se utiliza para fotografiar documentos de identificación, realizar trámites bancarios (como enviar documentos al banco o pagar facturas de servicios públicos mediante foto) y copiar certificados QR.

• Micrófono: Se utiliza para videollamadas para la verificación de identidad no presencial y transferencias rápidas por voz.

• Ubicación: Permiso de acceso a la información de ubicación del dispositivo, que se utiliza para encontrar sucursales/cajeros automáticos y reservar citas en sucursales.

• Actividad física: Se utiliza al usar el servicio de caminata diaria de KB.

• Notificaciones: Se utiliza para recibir notificaciones push para la autenticación ARS, información útil sobre productos, servicios y eventos, y diversos beneficios financieros.

• Acceso a notificaciones: Se utiliza para comprobar el nivel de riesgo de los enlaces URL incluidos en las notificaciones de mensajes recibidas.

※ Puede seguir utilizando el servicio KB Star Banking aunque no acepte los permisos de acceso opcionales; sin embargo, puede haber restricciones en el uso de algunas funciones necesarias. Puede cambiar esta configuración en el menú [Ajustes del smartphone > Aplicaciones > KB Star Banking > Permisos].

**Permisos** ※ Si utiliza un smartphone con Android versión 6.0 o inferior, es posible que todos los permisos de acceso se apliquen como obligatorios, sin permisos de acceso opcionales. En este caso, compruebe si puede actualizar el sistema operativo de su smartphone a Android 6.0 o superior. Tras la actualización, deberá desinstalar y reinstalar la aplicación para configurar correctamente los permisos de acceso.

■ Aviso

· Cualquier cliente de banca por internet personal que utilice un dispositivo inteligente con Android versión 6.0 o superior puede usar KB Star Banking.

※ Es posible que KB Star Banking no funcione correctamente si utiliza una versión beta del sistema operativo. Recomendamos usar la versión oficial del sistema operativo.

• Puede instalar la aplicación mediante su operador de telefonía móvil (3G/LTE/5G) o internet inalámbrico (Wi-Fi). Al usar 3G/LTE/5G, podrían aplicarse cargos por datos si se supera el límite de datos de su plan. • De acuerdo con las directrices de la Autoridad de Supervisión Financiera para prevenir el fraude financiero electrónico, KB Star Banking no se puede usar en dispositivos inteligentes modificados (con jailbreak o rooteados). Además, los dispositivos podrían ser detectados como modificados incluso si tienen instaladas ciertas aplicaciones. (Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente o restablecer la configuración de fábrica).