SmartDesk

SmartDesk Mobile facilita la asistencia remota entre dispositivos Android. Una vez que el usuario remoto acepta explícitamente la solicitud de conexión, se inicia la compartición de pantalla y el usuario de soporte puede ayudar enviando las acciones táctiles y de navegación permitidas.

Con SmartDesk Mobile, puede:
- Compartir la pantalla de un dispositivo Android de forma remota
- Aceptar o rechazar cualquier solicitud de conexión
- Realizar toques, deslizamientos, pulsaciones largas, desplazamientos, acciones de Atrás, Inicio y Recientes de forma remota
- Introducir texto en el dispositivo remoto
- Finalizar la sesión remota en cualquier momento
- Utilizar la comunicación directa punto a punto siempre que se pueda establecer una conexión P2P
Privacidad y control del usuario
SmartDesk Mobile no inicia el acceso remoto sin el conocimiento y la aprobación del usuario remoto.

Antes de que comience una sesión de asistencia remota, el usuario del dispositivo controlado debe:
- Aceptar la solicitud de conexión entrante
- Aprobar la compartición de pantalla de Android
- Habilitar manualmente el Servicio de Accesibilidad necesario
SmartDesk Mobile utiliza el Servicio de Accesibilidad de Android únicamente para reproducir los gestos táctiles y las acciones de navegación solicitadas por un usuario de soporte al que el propietario del dispositivo haya autorizado explícitamente la conexión.
Durante una sesión de soporte remoto activa, se muestra una notificación permanente en el dispositivo controlado, y el usuario puede finalizar la sesión en cualquier momento.
SmartDesk Mobile está diseñado para brindar una experiencia de soporte remoto sencilla, directa y controlada por el usuario para dispositivos Android.