Salesforce Field Service

Salesforcen Field Service -mobiilisovellus on upouusi tapa tarjota kenttäpalveluiden täydet hallintavaihtoehdot mobiilikäyttäjillesi. Työntekijät voivat ratkaista asiakkaiden ongelmia ensimmäisellä vierailukerralla useammin luokkansa parhaalla mobiiliratkaisulla. Field Service on suunniteltu ensisijaisesti offline-käyttöön. Sen käyttöliittymä esittää tiedot selkeästi ja helppokäyttöisesti sekä tarjoaa työntekijöille tuoreimmat tiedot sovelluksen sisäisillä ilmoituksilla.

Tämä Salesforce1-alustaan pohjautuva sovellus sallii sinun mukauttaa ja laajentaa sovellusta. Näin mobiilityöntekijäsi saavat kaikki tiedot, joita he tarvitsevat ratkaistakseen ongelmia kenttätöissä helposti.

Huomaa: Tämä sovellus vaatii, että Salesforce-organisaatiolla on Field Service käytössä. Yksittäisille käyttäjille täytyy myöntää Field Service Technician -lisenssit sovelluksen käyttämiseksi. Ota yhteyttä Salesforce-asiakkuuspäällikköösi saadaksesi lisätietoja Field Servicen ja käyttäjälisenssien ostamisesta.

Ominaisuudet:
- Optimoidun, selkeän ja kauniin käyttöliittymän avulla sinun on helppo tarkastella palvelutapaamisia, työtilauksia, inventaariota, palveluhistoriaa ja muita tärkeitä tietoja mistä tahansa.
- Kartta-, navigointi- ja geosijaintiominaisuudet kertovat sinulle missä olet, missä olet ollut ja minne olet menossa.
- Offline-tilaan perustuva design sekä älykkäät datan pohjustus- ja offline-toiminnot sallivat sinun saattaa työsi loppuun ilman verkkoyhteyttäkin.
- Tee yhteistyötä lähettäjien, agenttien, esimiesten ja muiden teknikoiden tai mobiilityöntekijöiden kanssa käyttämällä Chatter-viestejä ja -valokuvia.
- Lue asiaankuuluvia Knowledge-artikkeleita, jotka auttavat sinua selviytymään hankalimmistakin tehtävistä.
- Pysy ajan tasalla automaattisilla työntöilmoituksilla, jotka tarjoavat ajankohtaisia tietoja asiaankuuluville käyttäjille.
- Pyydä asiakkailta allekirjoitus helposti kosketusnäytölle saadaksesi todisteen palvelusta.
- Luo ja lähetä palveluraportteja asiakkaillesi nopeasti töiden suorittamisen jälkeen.
- Hallitse kuorma-autosi inventaariota tai kirjaa tuotteiden siirtoja ylös käyttämällä hintakirjaa.
- Suunnittele työsi etukäteen tarkastamalla siihen tarvittavat varaosat tai kirjaa kulutetut tuotteet ylös työn suorittamisen jälkeen.
- Laajenna ja mukauta tätä sovellusta organisoimalla tietoja määritettävillä asetteluilla ja hallitsemalla käyttäjien aikatauluja luettelonäkymillä. Mukauta räätälöityjä pikatoimintoja, Salesforce-kulkuja ja syvälinkkejä muihin sovelluksiin salliaksesi käyttäjien päästä käsiksi kaikkiin tapauksiin.
- Ilmoita vapaa-aikasi kirjaamalla ne sovellukseen Resurssien poissaolot -osiosta
- Hallitse mitä kenttiä liikkeellä olevat työntekijät näkevät, kun he tarkastelevat resurssien poissaoloja Field Service -profiilivälilehdestä.
- Visualisoi työtilausten rivikohteiden avulla eri vaiheita, joita vaaditaan monimutkaisten töiden suorittamiseen.
- Pääset nopeasti ajan tasalle tarkastamalla omaisuuksien palveluhistorian