RingCX AI Workforce Management

**ŠI PROGRAMĖLĖ SKIRTA TIK ESAMIEMS „RINGCX AI DARBO JĖGOS VALDYMO“ KLIENTAMS!**

*Apsilankykite „RingCentral“ svetainėje ir sužinokite daugiau apie modernų darbo jėgos valdymo programinės įrangos sprendimą kontaktų centrams.*

Atsisveikinkite su pasenusiomis sistemomis ir pritaikykite išmanesnį, supaprastintą kontaktų centro valdymo būdą. „RingCentral“ AI darbo jėgos valdymo programėlė suteikia agentams, vadovams ir WFM analitikams įrankius, skirtus pagerinti planavimą, bendravimą ir efektyvumą – visa tai patogioje vartotojo sąsajoje, skirtoje skatinti įsitraukimą ir produktyvumą.

Ar jūsų agentai įsitraukia į planavimą? Jie turėtų būti. Kontaktų centro valdymas nėra lengva užduotis, o norint išlaikyti aukščiausią paslaugų lygį ir optimizuoti išteklius, reikia modernių technologijų. AI darbo jėgos valdymas teikia įžvalgas realiuoju laiku ir sklandų bendravimą, suteikdamas jūsų komandai tiesioginę prieigą prie svarbių duomenų – tiek kontaktų centre, tiek už jo ribų.

Agentams programėlė reiškia paprastumą ir kontrolę
Moderniam kontaktų centrui reikia įsitraukusių agentų, o ši programėlė leidžia jiems lengvai išlikti informuotiems ir palaikyti ryšį. Vos keliais bakstelėjimais agentai gali:
- Akimirksniu gauti pranešimus ir atnaujinimus
- Pagal poreikį peržiūrėti savo tvarkaraščius
- Prašyti laisvo laiko arba užregistruoti nedarbingumo atostogas
- Patikrinti įmonės atmintines arba svarbius atnaujinimus
- Prireikus pažymėti save kaip vėluojančius

Vadovams programėlė reiškia valdymą ir bendradarbiavimą

Vadovams reikia daugiau nei priežiūros – jiems reikia praktinių įžvalgų, kad optimizuotų komandos našumą. Ši programėlė suteikia vadovams visa apimantį sprendimą, leidžiantį jiems:
- Peržiūrėti realaus laiko lankomumo duomenis, įskaitant atvykimo / lankomumo suvestines ir ASAM įrašus
- Koreguoti lankomumo įrašus, pvz., pažymėti agentus kaip atvykusius laiku, vėluojančius arba nedalyvaujančius
- Stebėti laikymąsi realiuoju laiku ir matyti, kurie agentai atlieka užduotį
- Peržiūrėti šiandienos tvarkaraštį ir individualias agentų pamainas
- Peržiūrėti ir patvirtinti laukiančius laisvo laiko prašymus
- Nesunkiai bendrauti siunčiant individualius arba grupinius pranešimus
- Skelbti komandos atmintinių arba pranešimų atnaujinimus
- Peržiūrėti ir patvirtinti agento profilio nuotraukos pakeitimus

Jūsų kontaktų centras, sukurtas ateities

Pasiruošę pakelti savo darbo jėgos valdymą į kitą lygį? Leiskite „RingCentral“ padėti jums sukurti išmanesnį ir labiau sujungtą kontaktų centrą jau šiandien!