GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Андроид је апликација која омогућава претплатницима са GoToAssist Corporate налозима да пруже подршку за решавање проблема корисницима Андроид уређаја. Уз сагласност корисника, након инсталирања апликације, представник може да ћаска са корисником и прикупља информације о уређају. Потпуна даљинска контрола уређаја је подржана за Samsung уређаје, а дељење екрана уређаја је обезбеђено за све Андроид уређаје који користе Android OS 7 (Nougat) или новији.


Ако вам представник подршке пошаље имејлом URL адресу сесије, бићете усмерени на Google Play продавницу да бисте преузели ову апликацију. Ако вам представник подршке да 9-цифрени код, прво ћете морати да преузмете и инсталирате ову апликацију на свој уређај.


Како започети
1. Преузмите апликацију GoToAssist Corporate за Андроид са Google Play-а и инсталирајте је на свој Андроид уређај.
2. Ако сте добили URL адресу коју је издао представник подршке, апликација ће се покренути. Унесите своје име и додирните Придружи се сесији.
3. Ако сте од представника подршке добили 9-цифрени телефонски код, покрените апликацију и унесите 9-цифрени код.

4. На Samsung уређајима, прихватите Управљање пословним лиценцама да бисте омогућили дељење екрана.

5. Када се повежете, можете користити ћаскање за комуникацију са представником подршке. Уз ваш пристанак, представник ће имати потпуну даљинску контролу над вашим Samsung уређајем или могућност прегледа на другим Android уређајима са Android OS 7 (Nougat) или новијим. У било ком тренутку током сесије, можете паузирати даљинску контролу/преглед додиром на дугме за паузу које се налази у горњем десном углу контролне траке апликације.

Карактеристике
• Уз сагласност клијента, представник може да уради било шта од следећег у реалном времену на Андроид уређајима са Андроид ОС 7 (Нугат) или новијим:
- Даљински прегледа екран мобилног уређаја клијента (подржано на свим уређајима)
- Даљински контролише мобилни уређај клијента (подржано само на Самсунг уређајима)
- Прикупља информације о уређају и дијагностику, укључујући детаље о систему, инсталиране апликације, покренуте услуге и информације о телефонији
• Са потпуном интеграцијом оквира GoToAssist Corporate, администраторима и менаџерима се пружа комплетно извештавање и снимање сесија за сесије подршке којима се клијенти придружују путем Андроида


Системски захтеви
• Представници морају да генеришу код сесије користећи апликацију GoToAssist Corporate HelpAlert
• Клијенти се могу придружити сесији подршке представника користећи апликацију GoToAssist Corporate за Андроид на било ком уређају са Андроид ОС 7 (Нугат) или новијим
• За више информација, погледајте Системски захтеви за GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate користи услугу приступачности како би обезбедио потпуну даљинску контролу овог уређаја током GoToAssist сесије. GoToAssist Corporate не прати нити контролише било какву радњу или понашање путем ове услуге ван GoToAssist сесије.