SAP Field Service Management

Савршени тренуци услуге на терену у једној мобилној апликацији. САП Фиелд Сервице Манагемент пружа водеће могућности управљања услугама на терену у реалном времену, окупљајући праве податке у правом тренутку како би одушевио клијенте и подстакао пословне резултате на најкритичнијим тачкама услуге.

ПРЕДНОСТИ
• Пошаљите ЕТА и дођите на време са одговарајућом опремом за ефикасно решавање захтева за услуге и испуњавање СЛА
• Оптимизација у реалном времену за боље коришћење у динамичким услужним окружењима
• Поједноставите свој новчани ток тако што ћете оснажити техничаре да генеришу извештаје о услугама, хватају потписе или врше плаћање на терену на лицу места
• Веома флексибилна контролна листа која побољшава МТТР
• Побољшана видљивост за стварно задовољство и лојалност купаца
• Побољшајте стопе првог поправка тако што ћете обезбедити приступ информацијама о клијентима, локацији и инсталираним производима, инвентару, гаранцијама и уговорима, СЛА и ценама
• Смањени административни трошкови повезани са дуготрајном папирологијом или разматрањем радних налога
• Укључите своју услужну радну снагу у продају на терену тако што ћете пружити сервисне техничаре који продају препоруке и приступ тренутним ценама
• Потпуна ванмрежна подршка када сте ван покривености ћелије вам даје истинску мобилност